随著(zhe)企業規模不斷擴大，坐席服務的客戶越來越多，不可能(néng)再像過(guò)去那樣(yàng)將(jiāng)所有知識儲存在大腦裡(lǐ)。他們需要借助先進(jìn)的工具随時獲取相關信息，快速爲客戶提供及時、準确、滿意的答案，而這(zhè)需要自動化、知識管理和人工智能(néng)的共同協作才能(néng)實現。深海捷科技智能(néng)呼叫(jiào)中心的智能(néng)分析處理等工具通過(guò)實時監測并分析客戶交互信息，及時爲坐席提供所需的知識，提升了企業整體的工作效率和業務結果。

深海捷智能(néng)呼叫(jiào)中心是爲一個客戶單獨使用而構建的呼叫(jiào)中心，因而提供對(duì)數據、安全性和服務質量的最有效控制，可以根據企業不斷變化的組織架構、管控模式和業務需求，爲企業營銷和服務鏈條快速提供動态、靈活、彈性、虛拟、共享和高效的資源服務。

智能(néng)坐席監控

支持監控每個活動的情況，包括已呼數、接通數、放棄率、接觸率、呼叫(jiào)結果統計等。支持管理人員對(duì)現場人員及運行狀态燈進(jìn)行實時管控，并可依托監控數據進(jìn)行業務分析，探尋限制服務水平因素，提高服務水平及營銷、工作效率。

智能(néng)化全程錄音

系統支持全程錄音功能(néng)，預測式外呼未接通呼叫(jiào)錄音可被(bèi)保存，以用來驗證呼叫(jiào)結果偵測是否準确。可以保證用戶出現糾紛時有錄音回溯。

虛拟号外顯

預測式外呼或預覽外呼場景下，每次外撥不同客戶使用虛拟号外顯号碼呼出。所以能(néng)夠改善同一号碼不同區域長(cháng)時間使用後(hòu)出現接通率下降的情況，避免真實号碼高頻呼叫(jiào)導緻投訴。

7*24小時服務

系統可以7×24小時不間斷地提供一對(duì)多應答服務，因機器服務和人工值守不同，該系統可以不受人的情緒、疲勞程度、工作環境等客觀因素影響，能(néng)夠保障服務質量及服務水平的一緻性和可控性。

靈活部署，降低系統成(chéng)本

企業的各個職場中心随著(zhe)業務的擴展在不斷的擴席，傳統呼叫(jiào)中心擴容費時、費力、周期長(cháng)，無法滿足業務的發(fā)展速度。深海捷智能(néng)呼叫(jiào)中心可以随時根據用戶業務發(fā)展的要求擴容座席，降低系統建設、運行和維護成(chéng)本。

深海捷智能(néng)呼叫(jiào)中心，幫助企業實現智能(néng)化服務運營，依靠多渠道(dào)整合打造咨詢、流量管理體系；運用人工智能(néng)、機器學(xué)習等技術構建智能(néng)客戶服務；依托大數據、雲計算等技術形成(chéng)智能(néng)化運營，服務升級。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

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