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呼叫(jiào)中心系統:獲取分機狀态事(shì)件
發(fā)布日期:
2020-11-12

推送分機狀态事(shì)件數據。可以送到第三方服務端,也可以由客戶端進(jìn)行訂閱。

    提供兩(liǎng)種(zhǒng)集成(chéng)方案:


分機狀态推送到服務端

第三方業務系統接收分機狀态的事(shì)件接口,再由第三方系統服務端分發(fā)到客戶端。

1) 配置分機狀态的事(shì)件接收接口。

登錄系統--->管理--->系統設置。在“分機狀态接推送地址”配置分機狀态推送接口,再“保存”。再撥打電話,即可實時接收到分機狀态數據。如下圖:


2) 分機狀态事(shì)件的數據格式說明:

數據格式: json方式

接收方式:  數據流接收

字段

類型

說明

注釋

event

string

事(shì)件名稱

分機狀态事(shì)件:ExtensionStatus

exten

string

分機号碼

座席分機号碼

status

int

分機狀态

取值:

-1:不存在

0:空閑

1:通話中

2:忙

4:未注冊

8:振鈴中

16:保持中

實際數據實例:


3) 第三方系統接口返回的狀态。

不要求返回狀态。

注:此方式要求第三方系統有客戶端到服務端訂閱機制。


分機狀态由客戶端訂閱

加載分機狀态接口,由客戶端訂閱分機狀态的事(shì)件。

接口地址:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=command

調用方式:加載JS方式,需要jQuery支持,jQuery版本不得低于1.3.2。

分機狀态事(shì)件數據格式:

字段

類型

說明

注釋

event

string

事(shì)件名稱

分機狀态事(shì)件:ExtensionStatus

exten

string

分機号碼

座席分機号碼

status

int

分機狀态

取值:

-1:不存在

0:空閑

1:通話中

2:忙

4:未注冊

8:振鈴中

16:保持中

返回值:當呼叫(jiào)中心産生事(shì)件時,接口自動調用客戶自定義的JS函數mixOnCallback,并將(jiāng)事(shì)件信息字符串作爲參數傳遞給JS函數mixOnCallback。

其它說明:當接口加載完畢時,接口自動調用客戶自定義的JS函數mixOnInit,訂閱分機狀态事(shì)件:

mixCommand("proxyaction: addcaptureevent\r\nevent: extensionstatus\r\nexten: 8004");

當用戶沒(méi)有自定義函數mixOnInit和mixOnCallback時,接口將(jiāng)不作出任何響應。

使用實例:

 

 

<!DOCTYPE html>

<html>

<head>

              <title>測試</title>

              <script type="text/javascript" src="http://www.mixcall.cn/admin/modules/interface/statics/js/jquery-1.3.2.min.js"></script>

              <script type="text/javascript" src="http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=command"></script>

              <script type="text/javascript">

                 function mixOnInit(){

                      $('#tip').html("接口加載完成(chéng)");

                      // 發(fā)送注冊信息

                      // 注冊獲取分機狀态事(shì)件

                      mixCommand("proxyaction: addcaptureevent\r\nevent: extensionstatus\r\nexten: 8004");

                      // 注冊來電遇阻事(shì)件

                 }

 

                 function mixOnCallback(str){

                      $("#msg").append("<div>" + str + "</div>");

                 }

              </script>

</head>

<body>

              <div id="tip">接口正在加載....</div>

              <div id="msg"></div>

              <script type="text/javascript">mixOnInit();</script>

</body>

</html>

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