電話營銷管理系統軟件，又稱爲電話客服系統，在企業的品牌推廣、産品營銷、業務宣傳，以及客戶服務等方面(miàn)起(qǐ)到了至關重要的作用。將(jiāng)人工客服從大量的重複性、簡單勞動中替代出來，不僅節省了企業運營成(chéng)本，其工作效率也大大提升。那麼(me)，電話營銷管理系統軟件有什麼(me)功能(néng)，哪家好(hǎo)?
電話營銷管理系統軟件有什麼(me)功能(néng)?
1，呼叫(jiào)功能(néng)：按照既定的客戶資料、呼叫(jiào)序列以及呼叫(jiào)參數設置，可定制定量的自動呼叫(jiào);自動接聽客戶來電，結合AI人工智能(néng)系統，采用真人錄音的形式提供自助服務。
2，客戶關系管理：將(jiāng)客戶與公司建立的全部關系進(jìn)行詳細記錄，包括通話錄音、文本文案等，并且支持導入和導出。
3，來電彈屏：集合系統建立的客戶資料數據庫信息，軟件可以自動識别來電号碼，并且調用數據庫信息，以彈屏形式提供人工客服進(jìn)行參考。以便人工可以快速熟悉客戶需求，以及既往的業務進(jìn)展，有效的完成(chéng)業務無縫對(duì)接。
4，支持工單系統：這(zhè)是電話營銷管理系統軟件呼入接聽功能(néng)中較爲重要的一環，可以有效的在高峰呼叫(jiào)時進(jìn)行自動接聽，并且通過(guò)提示音的形式，將(jiāng)問題專業性較強的用戶，直接分流到企業内部的職能(néng)部門，以便專業人員提供準确的内容服務。
5，功能(néng)權限限制：系統可以根據企業管理需求，將(jiāng)管理員權限按照等級需求進(jìn)行分級處理，使組織架構更爲明确。這(zhè)種(zhǒng)方式，可以有效避免系統公共資源的濫用和誤操作。
6，支持多端登錄管理：對(duì)于移動辦公需求迫切的當下，支持電腦、平台及智能(néng)手機登錄的後(hòu)台系統及便捷的操作界面(miàn)，才是企業需求的電話營銷管理系統軟件。
電話營銷管理系統軟件哪家好(hǎo)?
主要通過(guò)提供商的資質、軟件開(kāi)發(fā)能(néng)力、服務相應速度以及系統的價格，四個方面(miàn)進(jìn)行确定。
選擇正規的提供商，購置電話營銷管理系統軟件，結合企業實際需求選擇合适的功能(néng)配置，不僅可以節省成(chéng)本投入，還(hái)可保證後(hòu)期使用的穩定性。
關于深海捷（singhead）
深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。
咨詢熱線：400-700-2505
