互聯網迅猛發(fā)展，智能(néng)化信息管理對(duì)于各行各業發(fā)展都(dōu)起(qǐ)到很大的作用，企業都(dōu)希望能(néng)夠通過(guò)智能(néng)客服機器人排行情況，去選擇一個對(duì)自身有幫助的系統，如今類似的公司數不勝數，競争是比較激烈的。

　　訪客可從多渠道(dào)接入

　　升級後(hòu)的系統解決了傳統客服枯燥、耗時長(cháng)、人員流失等難題，全新升級幫助企業提高了整體溝通效率，企業可以通過(guò)APP、微信公衆号、微博、小程序等渠道(dào)接入，與客戶建立溝通平台。

　　通過(guò)發(fā)送文本、文件傳輸、快捷回複、附件、商品卡片等多媒體信息進(jìn)行溝通，客戶體驗感較好(hǎo)，溝通效率也相對(duì)較高。

　　無需切換客服工作台

　　企業加入智能(néng)客服機器人就(jiù)可以擁有在線溝通、智能(néng)客服等多種(zhǒng)聯絡方式，客服人員可以通過(guò)PC端以及移動APP進(jìn)行登錄，随時随地處理客戶提出的種(zhǒng)種(zhǒng)問題。

　　這(zhè)樣(yàng)的系統中，企業就(jiù)可以實現分布式坐席、遠程坐席以及移動座席等統一管理方式，多種(zhǒng)方式進(jìn)行協同，讓溝通效率被(bèi)充分提升。

　　7*24小時持續在線

　　傳統客服因爲人手不足的情況經(jīng)常錯失機會(huì)，客戶整體體驗感較差，但是智能(néng)客服機器人則能(néng)夠幫助企業做到7*24小時在線，毫秒級應答的目标，這(zhè)樣(yàng)高峰期人手不足的情況就(jiù)不會(huì)影響到整體服務效率。

　　多種(zhǒng)接待模式可選

　　爲了讓企業的選擇更靈活，當下加入智能(néng)客服機器人後(hòu)，就(jiù)可以合理的分配接待模式，根據自身需求選擇人工客服優先、機器人客服優先、機器人完成(chéng)咨詢和業務辦理等多種(zhǒng)模式。

　　這(zhè)樣(yàng)的基礎下，可以通過(guò)人機協作的方式，聯手爲客戶提供服務，從而讓客戶體驗感大幅度提升，整體溝通效率也相對(duì)較高。

　　深海捷之所以能(néng)夠在智能(néng)客服機器人排行當中嶄露頭角，超越衆多系統，就(jiù)是因爲能(néng)夠直面(miàn)傳統客服存在的問題，有針對(duì)性的做出解決方案，提高企業與客戶之間的溝通效率，自然能(néng)成(chéng)爲被(bèi)信賴的對(duì)象。

       關于深海捷（singhead）

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