爲了提高企業信譽，提高企業效率，更好(hǎo)地維護客戶關系，有效管理客戶信息，越來越多的企業選擇建設呼叫(jiào)中心系統，但除了功能(néng)，企業也更加注重成(chéng)本。然後(hòu)是關于一個小型呼叫(jiào)中心系統要多少錢？費用包括什麼(me)？
呼叫(jiào)中心系統成(chéng)本結構
服務器成(chéng)本：根據用戶需要建設的呼叫(jiào)中心規模（座席數）和具體業務情況，需要配置的服務器數量也不同，通常根據性能(néng)不同，從幾千元到幾萬元/台不等。
系統成(chéng)本：系統成(chéng)本與軟件本身的開(kāi)發(fā)質量和廠商的定價策略有關。一般來說，目前軟件買斷的費用從幾千到幾十萬不等。
坐席費：根據部署計劃，坐席收取的費用也不同。一般地方調配方案是一次性買斷，一般在1000元左右。
實施成(chéng)本：根據技術團隊的工作量計算實施成(chéng)本。中小型呼叫(jiào)中心（100家以下）的實施周期通常在一個半月至兩(liǎng)個月左右，整體實施成(chéng)本約5萬-10萬元。大型呼叫(jiào)中心的部署周期較長(cháng)，相應的實施成(chéng)本較高。
後(hòu)期運維費用：目前市場上實行的收費模式通常收取一定比例的系統費用，常見比例一般在每年10%-20%左右。
一個合适的呼叫(jiào)中心應該追求滿足企業自身運營發(fā)展的需要，同時選擇總成(chéng)本（系統成(chéng)本和運營成(chéng)本）最劃算、能(néng)夠提供多種(zhǒng)部署模式的服務提供商。例如，外呼系統行業老牌廠商積累了豐富的成(chéng)功案例，深耕行業特色，滿足企業不同需求。
綜上所述，呼叫(jiào)中心的成(chéng)本主要由服務器成(chéng)本、系統成(chéng)本、座席成(chéng)本、實施成(chéng)本和維護成(chéng)本構成(chéng)，不同建設方式所涉及的成(chéng)本構成(chéng)也略有不同。
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