近年來随著(zhe)我國(guó)汽車産銷量的增長(cháng)，道(dào)路交通安全形勢日益嚴峻。在發(fā)生人傷事(shì)故需要緊急救援時，往往由于駕乘人員信息溝通不暢及救援機構對(duì)事(shì)故地點和行車路線判斷不準，延誤搶救黃金時間，造成(chéng)被(bèi)救援人員的生命财産損失。
特此，深海捷推出車聯網一鍵呼叫(jiào)方案， 該方案基于雲計算呼叫(jiào)中心和語音SDK技術構建的汽車一鍵呼叫(jiào)服務平台，全程一站式、智能(néng)化、個性化的服務，覆蓋出行呼叫(jiào)服務的全場景需求。可在任意地區靈活部署遠程座席，高安全、高可用性地保證業務的連續性，應對(duì)任何緊急及突發(fā)事(shì)件。
當車輛發(fā)生故障或者交通事(shì)故時，車主一鍵觸發(fā)緊急救援，呼叫(jiào)中心便能(néng)收到來自車主的請求，能(néng)快速與車主進(jìn)行語音溝通，了解事(shì)故情況。同時車輛安裝的智能(néng)車載設備也會(huì)自動采集車輛情況及GPS定位數據，并將(jiāng)信息上傳到車聯網平台，平台將(jiāng)救援所需的必要信息提供給附近4S店或者緊急救援機構進(jìn)行施救。
汽車呼叫(jiào)中心可以24小時爲車主提供拖車、送油、搭電、換輪胎以及困境救援等多種(zhǒng)服務。整個過(guò)程中，車載語音SDK與呼叫(jiào)中心及業務系統都(dōu)能(néng)無縫銜接，救援機構的選擇和工單派遣，乃至狀态恢複和滿意度調查，都(dōu)可以在一套平台層面(miàn)上完成(chéng)，實現了高效、精準的救援流程。
通過(guò)車聯網模式，實現了車企與4S店和救援機構的信息共享和一體化體現。高效的車輛遠程故障診斷也在車聯網模式下得以實現，大大減少了工單派遣的時間，同時提升了汽車救援場景的速度和準确性。
深海捷的車聯網一鍵呼叫(jiào)方案，不僅爲緊急救援提供了更爲高效和精準的解決方法，還(hái)爲車主提供了更加安心和便利的出行體驗。未來，深海捷將(jiāng)持續專注于物聯網與呼叫(jiào)中心應用領域，提供多場景解決方案，持續爲客戶創造溝通的價值。
關于深海捷（singhead）
深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。
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