随著(zhe)我國(guó)社會(huì)飛速發(fā)展，人口逐漸呈現老齡化趨勢。老齡人口成(chéng)爲一個大群體，養老問題已成(chéng)爲社會(huì)的難點和痛點。面(miàn)對(duì)社會(huì)中養老問題，深海捷提供居家養老型呼叫(jiào)中心方案，助力解決新時代智慧養老難題。
居家養老作爲受衆最廣的養老方式，不僅價格低也更符合中國(guó)人“安土重遷”心理訴求。其“1+N”模式是以家庭爲核心，以社區爲依托，企事(shì)業服務機構爲網點，信息化平台爲支撐。充分利用社區資源爲居住在家的老年人提供生活照料、醫療護理等服務的一種(zhǒng)社會(huì)化養老服務形式。
深海捷智能(néng)呼叫(jiào)中心則是居家養老服務的指揮調度中心，爲整個智慧養老提供服務嫁接、服務調度、協調指揮、管控測評等服務，深海捷平台基于NGN軟交換的技術，以及IP一體化的架構，可以將(jiāng)通訊能(néng)力整合到服務中心子系統中進(jìn)行應用。
當老人發(fā)生意外時，可通過(guò)智能(néng)通訊終端一鍵撥打服務熱線進(jìn)行求助，平台地圖能(néng)迅速獲取老人位置。還(hái)可設置圍欄預警、SOS預警、健康預警、安全預警、低電預警，當老人發(fā)生意外時，能(néng)迅速的得到幫助。
老人撥通熱線電話或是進(jìn)行一鍵求助，呼叫(jiào)中心系統將(jiāng)會(huì)電彈屏，系統根據老人的來電呼叫(jiào)判斷是生活服務類工單，還(hái)是商品訂購，還(hái)是緊急救助類工單。
生活服務類，坐席根據老人的需求，選擇相應的服務商生成(chéng)工單、派單。系統會(huì)以短信方式通知服務人員。
商品訂購類，坐席根據老人的需求，選擇相應的商品,生成(chéng)訂單。系統會(huì)以短信方式通知商家發(fā)貨。
緊急救助類，坐席幫助轉接家庭醫生、親屬或110、120、119等緊急報警電話，并能(néng)夠通過(guò)呼叫(jiào)中心系統的多方通話功能(néng)進(jìn)行急救方案的讨論和制定，以縮短急救時間。
深海捷居家養老型呼叫(jiào)中心是以公益化爲前提，協調移動運營商給予比市場更優惠的資費政策。十五年來深海捷一直專注于呼叫(jiào)中心的研發(fā)和應用，針對(duì)性的打造行業應用專屬方案，爲社會(huì)和企業提供更多可能(néng)。
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深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。
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