伴随著(zhe)全球化和中國(guó)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，近年來越來越多的中國(guó)企業加入探索出海“新”浪潮，走出國(guó)門布局全球已然成(chéng)爲衆多中國(guó)企業開(kāi)拓新版圖的必經(jīng)之路。據海關總署公布數據，2022年我國(guó)貨物貿易進(jìn)出口總額首破40萬億元，達到42.07萬億元，同比增長(cháng)7.7%。

随著(zhe)國(guó)際形勢的變化，出海企業面(miàn)臨的市場環境更複雜，競争更激烈，順應市場需求，技術驅動服務升級是出海大勢所趨。

以往，出海企業更多關注供應鏈、銷售鏈，對(duì)于品牌與服務的重視程度遠遠不夠，傳統國(guó)内客服體系，無法應對(duì)海外的多語種(zhǒng)、全天候、一體化、智能(néng)化的全球客戶需求，導緻用戶服務體驗較差，品牌口碑不理想，進(jìn)而影響了企業的長(cháng)遠發(fā)展。

爲了幫助出海企業在客戶服務領域的一系列難題，深海捷推出跨境出海呼叫(jiào)中心解決方案，助力出海企業打通各系統中的用戶數據、增強服務智能(néng)化水平，打造強勢品牌與口碑，服務全球客戶。

全球化：基于優質海外雲服務器供應，實現全球化的覆蓋，并且擁有200多個國(guó)家的電話号碼和語音線路資源，同時部署周期短，能(néng)夠支持企業動态擴充或者減少用量，此外系統還(hái)提供多語言的支持，如英語、法語、墨西哥語、日語、韓語、印地語等。

智能(néng)化：深海捷提供的AI智能(néng)客服，不僅可以識别多種(zhǒng)語言，還(hái)支持多語種(zhǒng)切換，覆蓋全球幾十種(zhǒng)主流的語言。可以爲不同國(guó)家提供7*24售前咨詢和售後(hòu)服務，自動處理大量簡單重複的咨詢，通過(guò) AI 智能(néng)客服還(hái)能(néng)實現客戶業務自助辦理，幫助出海企業節省大量人力成(chéng)本。

一體化：系統不僅支持微信、微博、Facebook、Twitter 等衆多海内外主流媒體渠道(dào)接入，還(hái)提供标準化的API接口，實現呼叫(jiào)中心與第三方業務系統、工單系統無縫集成(chéng)。打通出海企業的用戶數據、訂單數據，整合到統一的系統中，讓客服人員采用一套系統就(jiù)能(néng)完成(chéng)整個服務業務。

深海捷跨境出海呼叫(jiào)中心方案，不僅是中國(guó)出海企業在客戶服務模式數字化、智能(néng)化革新的最快路徑，同時也是中國(guó)出海企業走向(xiàng)精細化運營時代的“好(hǎo)幫手”，推動我國(guó)出海産業高質量增長(cháng)，夯實中國(guó)品牌的實力與口碑。

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