每一次電話挂斷之後(hòu)呼叫(jiào)中心都(dōu)會(huì)産生本次通話的通話記錄，包括主叫(jiào)号碼、被(bèi)叫(jiào)号碼、通話時長(cháng)、通話錄音等重要的信息。通話記錄數據可以推送到指定第三方系統接口上面(miàn)。
1. 配置第三方接口地址。
登錄系統--->管理--->系統設置--->回調接口地址。配置好(hǎo)回調接口地址，保存即可。
2. 通話記錄數據格式說明。
格式說明：
數據格式:json格式方式
接收方式: 數據流接收
字段 | 類型 | 默認 | 字段說明 |
action | string | cdr | 事(shì)件名稱：cdr表标通話記錄事(shì)件 |
starttime | date | 0000-00-00 00:00:00 | 開(kāi)始呼叫(jiào)時間 |
source | String | 号碼 | 主叫(jiào)号碼 |
destination | string | 号碼 | 被(bèi)叫(jiào)号碼 |
did | string | 号碼 | 呼入外線号碼，例如中繼号碼 |
answertime | date | 0000-00-00 00:00:00 | 接通時間 |
billableseconds | int | 00 | 實際通話時長(cháng)，也是計費時長(cháng)。單位：秒 |
recordfile | string | 錄音文件名 | 錄音文件名：日期-時分秒-主叫(jiào)号-被(bèi)叫(jiào)号-唯一标識.mp3 |
disposition | string | 通話狀态 | 呼叫(jiào)狀态， ANSWERED 表示接通，NO ANSWER 未接，FAILED 失敗。 |
lastapp | string | 最後(hòu)執行的 | 最後(hòu)執行呼叫(jiào)流程 |
uuid | string | 自定義标識 | 自定義呼叫(jiào)标識，與3.4電話呼出中的“account”字段關聯 |
uniqueid | string | 呼叫(jiào)唯一标識 | 當前呼叫(jiào)唯一标識。 |
mixuniqueid | string | 全局呼叫(jiào)唯一标識 | 全局呼叫(jiào)唯一标識 |
calltype | string | {out、in、internal} | 呼叫(jiào)類型，out呼出，in呼入，internal内部通話 |
duration | int | 00 | 通話時長(cháng)= 振鈴時長(cháng)+應答時長(cháng)，單位：秒 |
hangup | int | {Caller、Callee} | 挂斷方，Caller主叫(jiào)挂斷，Callee被(bèi)叫(jiào)挂斷 |
server | string | 服務器IP | 呼叫(jiào)中心服務器IP，多服務器集群使用。 |
endtime | date | 0000-00-00 00:00:00 | 通話結束時間 |
數據格式返回例子：
3. 第三方接口要求返回數據：
返回格式：json格式
返回狀态：
成(chéng)功返回{"status":"200"}
失敗返回{"status":"404"}
注：第三方接口一定要返回狀态，如出現失敗，數據會(huì)再次推送。
4. 通記數據失敗重推機制。
當呼叫(jiào)中心接口推出通話記錄數據，沒(méi)有接收到第三方接口返回成(chéng)功狀态，系統認爲是推送失敗。會(huì)嘗試以下三種(zhǒng)方式處理：
1) 通話記錄數據推送失敗，系統會(huì)再嘗試推送，默認次數爲3。
2) 三次推送失敗後(hòu)，數據寫入到數據庫，由第二天淩晨再啓動推送任務推送失敗的通話記錄數據。
3) 淩晨啓動推送任務失敗後(hòu)，後(hòu)續就(jiù)根據需要手動啓動推送任務處理通話記錄推送失敗的數據
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