企業進(jìn)行呼叫(jiào)服務，應該是有的放矢的，如果沒(méi)有确定好(hǎo)準确的方向(xiàng)，可能(néng)出現事(shì)倍功半的慘淡結局。運用雲計算呼叫(jiào)中心，系統通過(guò)對(duì)數據的整理和分析，就(jiù)能(néng)準确地爲客戶進(jìn)行畫像，提供針對(duì)性的咨詢服務。

　　多方位客戶洞察分析

　　公司的雲計算呼叫(jiào)中心支持統一客戶數據分析、客戶全生命周期管理。客戶資料會(huì)統一地進(jìn)行關聯，包含客戶基礎信息、通話記錄、聊天記錄、業務記錄以及工單記錄等。詳細的客戶服務軌迹，形成(chéng)客戶清晰的畫像，了解客戶的意向(xiàng)。

　　系統可以進(jìn)行客戶标簽實時提取，提高商機轉化，每一個著(zhe)陸頁面(miàn)都(dōu)會(huì)進(jìn)行分析，雲計算的數據運算能(néng)力自然是比人工更快更智能(néng)，因此能(néng)夠幫助企業更好(hǎo)的鎖定客戶，獲得商機。

　　通訊資源管理和調度

　　呼叫(jiào)中心系統可以進(jìn)行号碼的狀态監測，在資源接入、資源調度等方面(miàn)有成(chéng)熟的運作系統，可以自動感知資源故障，并且智能(néng)化進(jìn)行切換，實施風險管控，給客戶良好(hǎo)的咨詢體驗。

　　本公司的系統可以接入各類通訊運營商，實現無差别的使用，如果企業自身搜集到的通訊資源不夠豐富，系統也可以按照企業的要求進(jìn)一步拓展通訊資源，保證呼叫(jiào)工作的順利進(jìn)行。

　　靈活的呼叫(jiào)策略貼合客戶

　　目前公司的呼叫(jiào)中心系統采用的是靈活的呼叫(jiào)策略，可協助企業實名制辦理全國(guó)各城市固話号碼、手機小号、虛拟手機号等業務。智能(néng)監控号碼，檢測号碼是不是被(bèi)标記或拉入黑名單。

　　對(duì)客戶顯示企業認證信息，客戶會(huì)更安心，接通率也會(huì)所有提升。彈性呼叫(jiào)并發(fā)功能(néng)也很實用，根據企業業務需求彈性擴容，從容應對(duì)業務增長(cháng)。還(hái)具備了檢測與剔除無效号碼的功能(néng)，針對(duì)空号、錯号等進(jìn)行及時地剔除，節約時間成(chéng)本和人力成(chéng)本。

　　本公司的雲計算呼叫(jiào)中心具備了強大的運算功能(néng)，支持統一客戶數據分析，及時了解客戶的全套資料，通過(guò)大數據進(jìn)行分析整合，回饋給呼叫(jiào)人員，因此就(jiù)可以提供更貼合的服務。系統對(duì)于通訊資源管理和調度經(jīng)驗豐富，靈活的呼叫(jiào)策略貼合客戶，對(duì)提高接通率有很大的幫助作用。

       關于深海捷（singhead）

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