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呼叫(jiào)中心電話呼出、挂斷、轉接
發(fā)布日期:
2020-09-22

1.   電話呼出

功能(néng)描述:該接口被(bèi)調用時,呼叫(jiào)中心的分機先振鈴,分機被(bèi)接起(qǐ)後(hòu),呼叫(jiào)中心開(kāi)始呼叫(jiào)另一個分機或呼叫(jiào)外線号碼。

接口地址:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=dial

調用方式:GET請求

接口參數:

u  extension:主叫(jiào)号碼,必須爲分機号碼,必填。

u  extensionDst:被(bèi)叫(jiào)号碼,可以爲分機号碼或外線号碼,必填。

u  account:自定義标識,在通話記錄中可以體現,可選項。

u  callerid:設置出局CID,可選項。

u  返回值:{"result":"1","data":"","error":0}{"result":"0","data":"","error":0},其中

Ø  result:表示操作狀态,1爲操作成(chéng)功,0爲操作失敗。

Ø  data:保存操作結果返回的數據信息,當result1時,data裡(lǐ)面(miàn)保存本次操作返回的正确數據信息。

Ø  error:保存接口調用的錯誤碼,當前接口版本中返回值全部爲0,具體意義將(jiāng)在後(hòu)續版本中陸續體現。

調用實例:

http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=dial&extension=7110&extensionDst=15323736837

調試說明:注冊呼叫(jiào)中心的分機之後(hòu),可以直接在浏覽器的地址欄中運行接口測試接口,測試接口運行效果。如下:


其它說明:關于接口調用返回值格式,後(hòu)面(miàn)章節將(jiāng)不再重複說明。


      2.   電話挂斷


功能(néng)描述:當該接口被(bèi)調用時,指定分機的通話將(jiāng)會(huì)被(bèi)系統挂斷。

接口地址:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=hangup

調用方式:GET請求。

接口參數:

u  extension:要挂斷通話的分機号碼。

調用實例:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=hangup&extension=7110

調試說明:注冊呼叫(jiào)中心的分機之後(hòu),可以直接在浏覽器的地址欄中運行接口測試接口,測試接口運行效果。如下:


返回值:{"result":"1","data":"","error":0}{"result":"0","data":"","error":0}

3.   電話轉接

功能(néng)描述:當AB正在通話時(AB至少有一個必須是呼叫(jiào)中心分機),調用該接口可以讓AB兩(liǎng)方中的一方電話挂斷,讓另一方去呼叫(jiào)第三方C,從而實現AC通話,或BC通話。

接口地址:http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=transfer

調用方式:GET請求。

接口參數:

u  extension:要轉接的分機号碼。

u  extensionDst:轉接的目的地号碼,可以是分機,也可以是外線号碼。

調用實例:

    http://www.mixcall.cn/admin/?m=interface&c=api&a=transfer&extension=6203&extensionDst=7203

調試說明:注冊呼叫(jiào)中心的分機之後(hòu),可以直接在浏覽器的地址欄中運行接口測試接口,測試接口運行效果。如下:


返回值:{"result":"1","data":"","error":0}{"result":"0","data":"","error":0

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