與客戶之間的良好(hǎo)溝通關系直接影響著(zhe)未來的企業發(fā)展，隻有保證了效率才可以獲得更滿意的成(chéng)就(jiù)，當今企業都(dōu)意識到了呼叫(jiào)中心對(duì)自身的影響，加入呼叫(jiào)中心系統爲客戶提供流暢的服務體驗!

　　對(duì)顧客而言，沒(méi)人願意一次次的描述需求并介紹企業信息，這(zhè)也就(jiù)說明了呼叫(jiào)中心呼入呼出号碼記憶功能(néng)的關鍵性，客戶在接入呼叫(jiào)中心系統之後(hòu)，就(jiù)會(huì)及時指派給上一次提供服務的座席人員，提高客戶滿意度。

　　座席分配策略較爲豐富

　　除了企業所關注的呼叫(jiào)中心呼入呼出記憶功能(néng)之外，系統也支持企業根據自身的業務場景來進(jìn)行座席分配，支持隊列輪選、工作量平均、空閑時長(cháng)、技能(néng)值優先等多種(zhǒng)基本策略，也可以將(jiāng)多種(zhǒng)策略進(jìn)行再次組合。

　　并且爲了能(néng)夠保障企業高質量客戶的留存，在VIP客戶呼入之後(hòu)，將(jiāng)會(huì)根據隊列優先級，將(jiāng)客戶優先接入服務。并且在座席人員離席之後(hòu)，及時發(fā)送未接信息，進(jìn)行電話回撥，這(zhè)樣(yàng)就(jiù)能(néng)夠減少漏接的情況。

　　對(duì)全渠道(dào)客戶統一管理

　　呼叫(jiào)中心將(jiāng)會(huì)配合大數據時代的發(fā)展情況，讓企業和客戶可以通過(guò)多個渠道(dào)進(jìn)行接入與溝通，包含現在比較常見的企業APP、微博、小程序、公衆号等平台，統一在平台當中進(jìn)行管理，就(jiù)可以減少人工客服工作量。

　　并且在系統當中，也將(jiāng)會(huì)把客戶通話記錄、工單記錄以及會(huì)話記錄等信息進(jìn)行分析整理，方便客服人員随時提取并了解，并且有針對(duì)性的爲客戶提供相關服務，滿足基本訴求。

　　系統強大服務于多客戶

　　企業加入呼叫(jiào)中心之後(hòu)，就(jiù)可以減少傳統客服所出現的問題，這(zhè)是因爲系統采用了雙雲雙活的全雲化架構，讓整體處理能(néng)力更穩定，并且在多年來爲互聯網、房地産、物流、教育等大型客戶提供服務，這(zhè)也就(jiù)讓系統本身總結了豐富經(jīng)驗，并且將(jiāng)經(jīng)驗合理運用。

　　企業發(fā)展中需要提供給客戶健全的溝通體系以及愉快的溝通過(guò)程，呼叫(jiào)中心系統就(jiù)支持呼叫(jiào)中心呼入呼出及功能(néng)，從而可以确保每一個客戶都(dōu)可以及時接入電話，并且在客服人員的幫助下解決問題，完成(chéng)後(hòu)續合作。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505