随著(zhe)國(guó)家對(duì)數據安全的重視，越來越多的政務熱線部門正在積極推進(jìn)呼叫(jiào)中心系統的國(guó)産化替代。政務熱線作爲政府與企業、群衆溝通的重要紐帶，在信息安全領域的重要性也變得越來越高，系統國(guó)産化替代也愈發(fā)緊迫。

呼叫(jiào)中心系統爲什麼(me)需要國(guó)産化？可以從三個維度來分析：

1、國(guó)外呼叫(jiào)中心系統不符合國(guó)家安全法規要求。

國(guó)外呼叫(jiào)中心系統可能(néng)涉及到數據隐私、國(guó)家信息安全等問題，使得其在使用過(guò)程中存在較大的安全風險。爲了保護國(guó)家信息安全和民衆的數據安全，政府部門必須采取更爲嚴格的安全措施。

2、國(guó)外呼叫(jiào)中心系統的維護和升級成(chéng)本高昂。

政府呼叫(jiào)中心部門通常需要處理大量的電話和數據，這(zhè)就(jiù)要求系統需要具有高效、穩定、安全、可靠的特點。然而，國(guó)外呼叫(jiào)中心系統的維護和升級成(chéng)本較高，對(duì)于政府而言是一項重要的财務負擔。

3、國(guó)外呼叫(jiào)中心系統缺乏靈活性和可定制性。

政府部門往往需要根據自身的業務和需求進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，但是國(guó)外呼叫(jiào)中心系統往往缺乏靈活性，無法滿足個性化需求。

深海捷作爲國(guó)内領先的呼叫(jiào)中心系統提供商，全面(miàn)支持呼叫(jiào)中心系統國(guó)産化趨勢，在國(guó)産化方面(miàn)也進(jìn)行了提前準備。

深海捷旗下子公司——米糠雲呼叫(jiào)中心系統已通過(guò)了“華爲雲鲲鵬平台”及“麒麟軟件”的兼容性測試與認證，意味著(zhe)深海捷呼叫(jiào)中心系統正式與國(guó)産軟硬件平台及操作系統兼容适配，能(néng)夠爲各類政府部門提供适配性更強的國(guó)産呼叫(jiào)中心系統。

深海捷呼叫(jiào)中心系統優勢

1、技術上具有領先水平。

深海捷研發(fā)團隊擁有豐富的經(jīng)驗和專業知識，系統從NLP核心技術、底層通訊、業務應用及相關硬件完全自主研發(fā)，擁有核心技術，達到電信級水準。系統高穩定性，高可靠，滿足高并發(fā)及大容量座席。

2、安全性方面(miàn)有嚴格的保障。

深海捷采用多層次安全機制，确保數據的安全性和可靠性。系統支持身份驗證、訪問控制、數據加密、防火牆等多種(zhǒng)安全措施，以保護客戶的數據安全。

3、擁有豐富的開(kāi)發(fā)接口。

深海捷提供豐富開(kāi)發(fā)接口（REST API及SDK），支持與客戶第三方業務系統無縫集成(chéng)，完美貼合業務場景，滿足客戶個性化需求。

在未來，我們將(jiāng)持續緻力于呼叫(jiào)中心系統的研發(fā)和推廣，爲中國(guó)的企事(shì)業單位及政府部門提供更加優質、高效、安全的服務，實現國(guó)産化替代的目标。

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       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

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