醫療呼叫(jiào)中心建設使用，是醫療行業最常用到的工具之一。醫療行業服務的每個客戶群體的需求多樣(yàng)性，滿足客戶的需求是每個醫院的挑戰性。你的醫療呼叫(jiào)中心服務系統真的能(néng)做到全天候的“一站式”專業服務嗎？
1. 預約挂号難，服務信息化水平低
2. 來電咨詢服務單一，業務流程繁雜
3. 來電信息無法在線登記及數據統計
4. 患者信息數據難保密存檔
5. 無法得知患者滿意度
6. 傳統服務體系成(chéng)本高
呼叫(jiào)中心的建設對(duì)醫院管理及服務是一件大事(shì)，也是一項系統工程。越來越多的患者更需要醫院改善服務質量、需求得到快速響應。所以當代醫院的綜合服務水平，不僅僅局限于軟、硬件的建設上，更應該具有全天候的“一站式”專業服務，對(duì)院前的患者電話咨詢、預約挂号、信息登記，再到統一服務。
深海捷科技專注于客服服務體系通訊領域十餘年，堅持“讓技術爲溝通帶來改變”的産品理念，針對(duì)醫療行業解決覆蓋院前咨詢、院中服務、院後(hòu)服務。所有環節（在線+通話），針對(duì)醫療服務患者全過(guò)程中遇到的各種(zhǒng)痛點，打造醫療“通訊+服務”閉環。
隐私中間号保護
結合平台實現對(duì)接，讓咨詢患者來電号碼做好(hǎo)隐私保護。
智能(néng)分配
對(duì)傳統的醫療行業服務體系平台進(jìn)行智能(néng)化升級，通過(guò)智能(néng)ivr語音導航來電分配相對(duì)應的服務醫療窗口。
實時錄音
對(duì)所有患者來電實時錄音，提供對(duì)電話錄音的備份、系統提供對(duì)電話錄音的備份、下載、回放等。
數據報表
統計模塊能(néng)提供多種(zhǒng)形式及風格的數據統計報表，供醫院相關工作人員作爲決策支持的考察數據，内容包括服務質量、服務工作情況、滿意度評價等報表。
産品包括：多渠道(dào)智能(néng)客服系統、雲電銷、智能(néng)機器人、CRM、中間号等等，爲更多行業提供更專業的整體客戶服務解決方案。
深海捷呼叫(jiào)中心醫療行業方案不僅完善醫療服務體系建設，而且滿足社會(huì)群衆醫療服務需求的全新舉措。更是推進(jìn)醫療行業的改革，切實提升群衆看病就(jiù)醫感受的有力創舉。目前服務優質客戶幾千家企業，包括教育培訓、電商、保險、政務、汽車助力企業搭建一站式智能(néng)化服務體系中心系統。
關于深海捷（singhead）
深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。
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