企業想要通過(guò)線上渠道(dào)來招攬客戶，除了進(jìn)行網站的搭建和推廣以外，也需要配備對(duì)應的客服系統，方便及時回應客戶的咨詢。客服系統的搭建離不開(kāi)成(chéng)本的計算，那麼(me)客服系統需要多少錢呢?

　　實際上，客服系統的具體成(chéng)本并沒(méi)有統一的定價，它受多個因素的影響，如座席數量、功能(néng)需求、渠道(dào)接入數量等等。如果企業想要獲知具體的成(chéng)本，可向(xiàng)客服系統公司進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢，提供具體的搭建方案，再進(jìn)行成(chéng)本的細化計算。

　　座席分配數量影響成(chéng)本

　　在客服系統中，座席分配數量會(huì)直接影響到成(chéng)本的高低。如部分小型企業的座席數量可能(néng)隻有3-5人，則其成(chéng)本會(huì)遠低于十人以上座席數量的大型企業。

　　需要注意的是，座席數量并非是總的客服部門的人數，而是在同一時間段内，人工座席的飽和數量。因此，客服系統需要多少錢需要根據企業的具體方案計劃進(jìn)行計算，在沒(méi)有具體方案之前，則無法給出具體的成(chéng)本區間。

　　靈活安排控制成(chéng)本

　　企業前期將(jiāng)客服系統投入使用，後(hòu)續則可以根據實際情況進(jìn)行靈活調節，如根據具體的接待數量部署人工座席的數量等等。通過(guò)對(duì)策略的不斷優化，對(duì)應的系統成(chéng)本也會(huì)出現相應的變化。

　　前期企業可預留較多的成(chéng)本，避免出現人工座席數量不夠等情況，後(hòu)期則可基于已有的時間經(jīng)驗不斷進(jìn)行成(chéng)本的控制，對(duì)應的價錢自然也能(néng)夠穩定在某一區間内，方便企業提前做好(hǎo)規劃。

　　無技術要求降低成(chéng)本

　　由于客服系統的服務器等搭建皆由公司提供，企業自身隻需要提供場地和工作人員，因此技術方面(miàn)的成(chéng)本近乎爲0。企業既不需要進(jìn)行技術團隊的組建，也不需要進(jìn)行服務器的搭建，相較于傳統的客服系統，成(chéng)本也能(néng)夠得到降低。

　　深海捷當前的客服系統可通過(guò)座席的合理分配和後(hòu)續的靈活安排不斷控制成(chéng)本，并能(néng)夠從技術方面(miàn)降低企業的成(chéng)本支出。對(duì)于企業而言，顯然是用更低的成(chéng)本換取更高的效益。

　　而客服系統需要多少錢這(zhè)一問題，則需要企業自身提前進(jìn)行方案的規劃，畢竟其中的可變因素過(guò)多，脫離方案的規劃則無法給出具體的解答。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市你我他網絡信息技術有限公司是一家專注15年的智能(néng)通訊服務商，爲企業提供一體化通訊方案，産品包含：客服呼叫(jiào)中心、智能(néng)語音機器人、在線客服系統、雲通訊（号碼隐私保護、一鍵呼叫(jiào)、語音SDK），已提供呼叫(jiào)中心系統服務坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫(jiào)中心系統方案，專業提供政府、地産、醫療、保險、金融、互聯網、教育等行業呼叫(jiào)中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505